Algemene voorwaarden Mantelzorgmakelaar Petra Schooleman

Versie: 24 oktober 2026

Mantelzorgmakelaar Petra Schooleman
Vlierlaan 92
4907 AE Oosterhout
E-mail: info@mantelzorgmakelaarpetra.nl

Artikel 1 – Definities

  1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan Mantelzorgmakelaar Petra Schooleman.
  2. Opdrachtnemer: Mantelzorgmakelaar Petra Schooleman.
  3. Particuliere opdrachtgever: een natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  5. Zorgvrager: degene op wie de zorg- of ondersteuningssituatie betrekking heeft. Dit kan iemand anders zijn dan opdrachtgever.
  6. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht, inclusief het opdrachtformulier, de overeengekomen werkzaamheden, schriftelijke aanvullende afspraken en deze algemene voorwaarden.
  7. Schriftelijk: ook per e-mail of een ander elektronisch bericht dat kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
  8. BMZM: de Beroepsvereniging van Mantelzorgmakelaars, waarbij opdrachtnemer is aangesloten. Contactgegevens staan op www.bmzm.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
  2. Opdrachtgever krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst gelegenheid van deze voorwaarden kennis te nemen. De voorwaarden worden op een wettelijk toegestane wijze beschikbaar gesteld, zodat opdrachtgever deze kan bewaren en raadplegen.
  3. Afwijkingen en aanvullingen worden schriftelijk overeengekomen.
  4. Bij tegenstrijdigheid gaan schriftelijke afspraken in het opdrachtformulier voor op deze algemene voorwaarden.
  5. Algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever gelden uitsluitend wanneer opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
  6. Deze voorwaarden gelden ook wanneer opdrachtnemer derden inschakelt voor de uitvoering van de opdracht.
  7. Als een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dit juridisch mogelijk is. Partijen bespreken zo nodig een vervangende afspraak die past binnen de wet.
  8. Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor een lopende overeenkomst gelden wijzigingen uitsluitend wanneer partijen deze rechtsgeldig overeenkomen.
  9. Dwingende wettelijke bepalingen blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Offertes, tarieven en kosten

  1. Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur is vermeld.
  2. Een offerte met een geldigheidsduur kan binnen die termijn worden aanvaard. Bij een vrijblijvende offerte ontstaat de overeenkomst nadat opdrachtnemer de aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
  3. Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke schrijf-, type- of rekenfouten in offertes, tarieven of andere mededelingen, voor zover opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de fout en de juiste informatie. Deze bepaling beperkt niet de verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden.
  4. Het tarief, eventuele vaste prijzen en bijkomende kosten worden vooraf vastgelegd in het opdrachtformulier of de offerte.
  5. Voor particuliere opdrachtgevers worden prijzen inclusief btw en overige verplichte heffingen vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk wordt aangegeven.
  6. Een urenraming is een inschatting, tenzij een vaste prijs of maximum is afgesproken. Bij een urenraming wordt de daadwerkelijk bestede tijd berekend. Een dreigende wezenlijke overschrijding wordt tijdig besproken. Een afgesproken maximum wordt niet zonder toestemming overschreden.
  7. Tot de werkzaamheden kunnen ook voorbereiding, dossieronderzoek, verslaglegging en telefonisch of schriftelijk overleg behoren, voor zover deze werkzaamheden onderdeel zijn van de overeengekomen opdracht.
  8. Reistijd en reis-, verblijf-, verzend- of andere bijkomende kosten worden uitsluitend berekend wanneer de aard en het tarief of de berekeningswijze vooraf zijn afgesproken.
  9. Vergoeding door een zorgverzekeraar, werkgever, gemeente of andere partij is afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden, dekking en het beschikbare budget. Opdrachtnemer garandeert geen vergoeding.
  10. Vooraf wordt afgesproken wie declareert. Opdrachtgever betaalt de overeengekomen werkzaamheden die niet door een andere partij worden vergoed, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  11. Een tariefwijziging bij een lopende opdracht geldt alleen voor toekomstige werkzaamheden nadat deze schriftelijk is overeengekomen.
  12. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Opdracht en uitvoering

  1. De samenwerking is een overeenkomst van opdracht zoals bedoeld in artikel 7:400 BW. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  2. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid van een redelijk bekwaam en redelijk handelend mantelzorgmakelaar en volgens de toepasselijke professionele standaarden.
  3. De ondersteuningsvraag, werkzaamheden en eventuele looptijd worden vooraf vastgelegd. De opdracht omvat de overeengekomen werkzaamheden.
  4. Opdrachtnemer ondersteunt en adviseert bij regeltaken rond de mantelzorgsituatie. Opdrachtgever behoudt de regie over keuzes en besluiten.
  5. Medische beoordelingen, indicatiestellingen en besluiten over voorzieningen, zorguren, budgetten en vergoedingen worden genomen door de daarvoor bevoegde professionals en instanties.
  6. Opdrachtnemer garandeert geen toekenning, uitbreiding, vergoeding of andere uitkomst van een aanvraag, beoordeling, bezwaarprocedure of traject. Zij blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van haar eigen werkzaamheden.
  7. Partijen leggen vast welke aanvragen, contacten, eventuele bezwaarwerkzaamheden en termijnbewaking tot de opdracht behoren en wie verantwoordelijk is voor controle, ondertekening en indiening van stukken.
  8. Voor vertegenwoordiging, ondertekening of het aangaan van verplichtingen namens opdrachtgever is een toereikende machtiging nodig.
  9. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden in beginsel persoonlijk uit. Waarneming of inschakeling van derden gebeurt na voorafgaand overleg en, waar vereist, met instemming van opdrachtgever. Daarbij worden de toepasselijke privacyregels en waarnemingsafspraken gevolgd.
  10. Opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie en stukken die redelijkerwijs nodig zijn en meldt relevante wijzigingen zo spoedig mogelijk. Ontvangen besluiten of berichten waaraan een termijn is verbonden, worden direct doorgegeven wanneer deze betrekking hebben op de opdracht.
  11. Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie, tenzij er redelijkerwijs aanleiding bestaat daaraan te twijfelen. Haar eigen zorgvuldigheidsplicht blijft gelden.
  12. Opdrachtgever controleert op verzoek feitelijke gegevens in conceptstukken en meldt onjuistheden tijdig. Dit neemt de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer voor haar eigen werkzaamheden niet weg.
  13. Bij ontbrekende informatie of medewerking kan uitvoering worden uitgesteld of opgeschort voor zover gerechtvaardigd. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever over de voorzienbare gevolgen.
  14. Uitvoeringstermijnen zijn streeftermijnen, tenzij schriftelijk een bindende termijn is afgesproken. Wettelijke aanvraag- en bezwaartermijnen blijven gelden. Dreigende overschrijding van een termijn binnen de opdracht wordt zo spoedig mogelijk besproken.
  15. Bij werkzaamheden op een door opdrachtgever aangewezen locatie zorgt opdrachtgever voor redelijkerwijs noodzakelijke en veilige werkomstandigheden.

Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst

  1. Wijziging of uitbreiding van de opdracht gebeurt in overleg.
  2. De gewijzigde werkzaamheden en gevolgen voor kosten en planning worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd.
  3. Extra werkzaamheden door gewijzigde omstandigheden, onjuiste informatie of uitbreiding van de opdracht worden alleen berekend voor zover deze zijn overeengekomen of de wet daarvoor een grondslag biedt.
  4. Opdrachtnemer voert aanvullende werkzaamheden pas uit nadat hierover overeenstemming bestaat, behoudens maatregelen die zij volgens de wet zonder voorafgaand overleg behoort te nemen.

Artikel 6 – Opschorting, ontbinding, opzegging en annulering

  1. Opdrachtnemer kan werkzaamheden opschorten wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat. De opschorting moet gerechtvaardigd zijn gezien de omstandigheden en gevolgen voor opdrachtgever.
  2. Opdrachtgever wordt geïnformeerd over de reden en gevolgen en krijgt, waar nodig, een redelijke gelegenheid alsnog aan de verplichtingen te voldoen.
  3. Ontbinding wegens een tekortkoming vindt plaats volgens de wettelijke regels, waar nodig na ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn.
  4. Opdrachtgever kan de overeenkomst op ieder moment opzeggen. Dit kan per e-mail of op een andere duidelijke en aantoonbare wijze.
  5. Opzegging door opdrachtnemer vindt plaats volgens artikel 7:408 BW en, waar vereist, uitsluitend wegens gewichtige redenen. Daarbij wordt rekening gehouden met de belangen van opdrachtgever.
  6. Bedreiging, intimidatie, herhaald ernstig beledigend gedrag of een andere omstandigheid die verdere samenwerking redelijkerwijs onmogelijk maakt, kan aanleiding geven tot opschorting of beëindiging, met inachtneming van de wettelijke regels.
  7. Bij beëindiging blijven verrichte werkzaamheden en redelijke, vooraf afgesproken kosten verschuldigd. Voor niet-voltooide werkzaamheden kan uitsluitend een vergoeding worden gevraagd voor zover de wet dit toestaat, rekening houdend met het verrichte werk, het voordeel voor opdrachtgever en de reden van beëindiging.
  8. Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij latere annulering kunnen redelijke, aantoonbare kosten of verlies worden berekend, maximaal tot het bedrag van de gereserveerde tijd. Besparingen en inkomsten uit vervangende werkzaamheden worden daarop in mindering gebracht. Er vindt geen dubbele vergoeding van dezelfde kosten of werkzaamheden plaats.
  9. Wettelijke opzeggings- en herroepingsrechten blijven gelden. Er worden geen kosten berekend die daarmee in strijd zijn.
  10. Bij beëindiging bespreken partijen of overdracht nodig is. Gegevensoverdracht vindt plaats volgens de privacyregels. Eventuele overdrachtskosten worden vooraf afgesproken en uitsluitend berekend voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
  11. Opschorting of beëindiging sluit aansprakelijkheid voor een eigen toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer niet uit.

Artikel 7 – Overmacht

  1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming voor zover een tekortkoming haar volgens de wet, de overeenkomst of de in het verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
  2. Ziekte, systeemuitval, storingen bij derden en overheidsmaatregelen vormen alleen overmacht wanneer aan deze voorwaarden is voldaan.
  3. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk en bespreekt waar nodig vervanging, overdracht of aanpassing van de planning.
  4. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding wegens die overmacht. Eerdere wettelijke beëindigingsrechten blijven gelden.
  5. Reeds verrichte werkzaamheden en redelijke, afgesproken kosten blijven verschuldigd voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 8 – Betaling en incasso

  1. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. Tenzij anders afgesproken, wordt maandelijks gefactureerd op basis van daadwerkelijk bestede tijd.
  3. Facturen vermelden de werkzaamheden, bestede tijd, het tarief en eventuele afgesproken bijkomende kosten.
  4. Wettelijke rente is verschuldigd vanaf het moment waarop opdrachtgever volgens de wet in verzuim is. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente voor zover toepasselijk.
  5. Betalingen worden toegerekend volgens de wettelijke regels.
  6. Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na factuurdatum, schriftelijk gemeld. Deze termijn beperkt wettelijke rechten niet.
  7. Bij een factuurgeschil bespreken partijen het betwiste bedrag en een eventuele betalingsregeling. Het onbetwiste deel blijft verschuldigd, tenzij opdrachtgever wettelijk bevoegd is betaling daarvan op te schorten.
  8. Wettelijke rechten op opschorting en verrekening blijven gelden.
  9. Een particuliere opdrachtgever ontvangt vóór het berekenen van incassokosten een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst. De aanmaning vermeldt welk bedrag aan incassokosten bij uitblijven van tijdige betaling verschuldigd wordt.
  10. Voor particuliere opdrachtgevers gelden de wettelijke maximumtarieven voor incassokosten. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen redelijke incassokosten worden berekend volgens de toepasselijke wettelijke regels.
  11. Gerechtelijke kosten zijn uitsluitend verschuldigd voor zover dit uit de wet of een rechterlijke uitspraak volgt.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
  2. Voor particuliere opdrachtgevers gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid en schadevergoeding. De beperkingen in lid 3 tot en met 5 gelden uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers.
  3. Tegenover zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad bij de uitvoering van de opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
  4. Onder directe schade vallen onder meer redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van schade, redelijke herstelkosten en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
  5. De aansprakelijkheid tegenover zakelijke opdrachtgevers is per gebeurtenis beperkt tot de verzekeringsuitkering voor die gebeurtenis, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Bij ontbreken van een verzekeringsuitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
  6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
  7. Opdrachtnemer is niet uitsluitend door haar betrokkenheid bij een traject verantwoordelijk voor beslissingen, beoordelingen of zelfstandige werkzaamheden van andere professionals en instanties. Haar wettelijke verantwoordelijkheid voor eigen handelen en ingeschakelde hulppersonen blijft gelden.
  8. Schade door onjuiste of onvolledige informatie of onvoldoende medewerking van opdrachtgever wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels, waaronder die over eigen schuld en schadebeperking.
  9. Opdrachtgever meldt geconstateerde tekortkomingen en schade zo spoedig mogelijk en biedt opdrachtnemer, waar redelijk en mogelijk, gelegenheid tot herstel. Wettelijke klacht- en verjaringstermijnen blijven gelden.

Artikel 10 – Vrijwaring

  1. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer uitsluitend voor aanspraken van derden die voortkomen uit een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
  2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak voortkomt uit een fout van opdrachtnemer. Wettelijke rechten van derden blijven behouden.
  3. Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om documenten en digitale bestanden veilig te verstrekken en meldt bekende virussen, malware of andere beveiligingsrisico’s vooraf.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

  1. Auteursrechten op door opdrachtnemer gemaakte teksten en materialen blijven bij opdrachtnemer, voor zover daarop auteursrecht rust. Rechten van derden blijven behouden.
  2. Opdrachtgever mag ontvangen rapporten, adviezen en formulieren gebruiken, kopiëren en delen voor de eigen mantelzorgsituatie en de overeengekomen ondersteuning.
  3. Dit omvat het delen met de zorgvrager, diens bevoegde vertegenwoordiger en betrokken professionals en instanties, voor zover nodig en met inachtneming van privacyrechten.
  4. Openbare publicatie, commerciële verspreiding of ander gebruik buiten dit doel vereist voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.
  5. Formulieren mogen worden ingevuld en gegevens mogen worden geactualiseerd. Een inhoudelijk gewijzigd advies mag niet als het oorspronkelijke advies van opdrachtnemer worden gepresenteerd.
  6. Bij toegestane openbare publicatie wordt de naam van opdrachtnemer vermeld, tenzij anders afgesproken of wettelijk anders bepaald.
  7. Wettelijke informatie-, inzage- en openbaarmakingsverplichtingen blijven gelden.

Artikel 12 – Geheimhouding en privacy

  1. Beide partijen gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met informatie waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs moeten begrijpen. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.
  2. Opdrachtnemer gebruikt de door opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal verstrekte informatie voor zover noodzakelijk voor het onderzoeken van de ondersteuningsvraag, het geven van advies en het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden. Hieronder kan informatie vallen over gezondheid, belastbaarheid en gezinssituatie, voor zover deze noodzakelijk is voor de opdracht en verwerking daarvan wettelijk is toegestaan.
  3. Voor het verwerken en delen van gezondheidsgegevens wordt, wanneer vereist, vooraf uitdrukkelijke toestemming verkregen. Deze toestemming kan mondeling of schriftelijk worden gegeven, bijvoorbeeld tijdens de intake of in het opdrachtformulier. Opdrachtnemer legt vast wanneer en op basis van welke informatie toestemming is gegeven, voor welk doel, welke gegevens daaronder vallen en met welke zorgverleners, professionals of instanties deze mogen worden gedeeld.
  4. De toestemming kan betrekking hebben op meerdere contactmomenten binnen hetzelfde traject en op noodzakelijke informatie die opdrachtgever tijdens de intake of gedurende de opdracht verstrekt. Binnen de afgesproken reikwijdte hoeft niet voor ieder afzonderlijk gegeven, document of overleg opnieuw toestemming te worden gevraagd. Er worden uitsluitend gegevens gedeeld die noodzakelijk zijn voor het afgesproken doel.
  5. Bij een ander doel, een nieuwe ontvanger of gegevens buiten de afgesproken reikwijdte beoordeelt opdrachtnemer vóór verwerking of verstrekking of aanvullende toestemming of een andere wettelijke grondslag nodig is.
  6. Toestemming kan op ieder moment mondeling of schriftelijk worden ingetrokken. Opdrachtnemer legt de intrekking vast. Intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van geldige toestemming niet aan. Eventuele gevolgen voor de verdere uitvoering van de opdracht worden besproken. Gegevens kunnen na intrekking uitsluitend verder worden verwerkt voor zover daarvoor een zelfstandige, toepasselijke wettelijke grondslag bestaat en aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.
  7. Voor gegevens van de zorgvrager wordt, wanneer toestemming vereist is, toestemming verkregen van de zorgvrager of diens bevoegde vertegenwoordiger. Mantelzorger of opdrachtgever zijn geeft niet automatisch vertegenwoordigingsbevoegdheid.
  8. Het verstrekken van informatie of het aanvaarden van deze algemene voorwaarden geldt op zichzelf niet als uitdrukkelijke toestemming voor het delen van gezondheidsgegevens. Toestemming moet blijken uit een duidelijke mondelinge of schriftelijke verklaring. Het enkele ontbreken van bezwaar geldt niet als toestemming.
  9. De geheimhoudingsplicht verhindert geen gegevensverstrekking die wettelijk verplicht of anderszins wettelijk toegestaan is. Ook mogen partijen noodzakelijke informatie verstrekken voor juridisch advies, behandeling van een klacht, melding bij een bevoegde toezichthouder of verdediging in een procedure, voor zover daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat.
  10. Opdrachtnemer neemt passende beveiligingsmaatregelen en bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, behoudens wettelijke bewaarplichten. De privacyverklaring bevat nadere informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen en wordt bij aanvang beschikbaar gesteld.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bescherming die een consument op grond van toepasselijk recht toekomt, blijft behouden.
  2. Klachten kunnen worden gemeld via info@mantelzorgmakelaarpetra.nl. Partijen proberen in overleg een oplossing te bereiken.
  3. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van een schriftelijke klacht in beginsel binnen 14 dagen en informeert opdrachtgever over de verdere behandeling.
  4. Als geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan de klachtencommissie van Registerplein volgens de toepasselijke Klachtenregeling geregistreerde professionals en leden beroepsverenigingen. Informatie is beschikbaar via BMZM en wordt op verzoek verstrekt.
  5. Partijen kunnen een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. De klachtenregeling beperkt de toegang tot de rechter of een bevoegde toezichthouder niet.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

  1. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de bedrijfsruimte geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de overeenkomst onder die regeling valt. Een wettelijke uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer de dienstverlening daadwerkelijk aan de voorwaarden daarvoor voldoet.
  2. Wanneer het herroepingsrecht geldt, kan een particuliere opdrachtgever de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen herroepen. Een eventuele wettelijke verlenging van deze termijn blijft gelden.
  3. Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@mantelzorgmakelaarpetra.nl of per post aan Vlierlaan 92, 4907 AE Oosterhout.
  4. Wanneer het herroepingsrecht geldt, verstrekt opdrachtnemer vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie en het modelformulier voor herroeping. Gebruik van dat formulier is niet verplicht.
  5. Opdrachtgever kan uitdrukkelijk verzoeken om direct na ondertekening met de werkzaamheden te beginnen, ook binnen de bedenktijd. Dit verzoek wordt vastgelegd op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld in het ondertekende opdrachtformulier of per e-mail.
  6. Bij herroeping na zo’n verzoek is een evenredige vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd, uitsluitend wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.
  7. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering uitsluitend wanneer opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, met inachtneming van de wettelijke vereisten.
Voor het laatst gewijzigd: 24 oktober 2026.